藤本 健弘

ドライバーとして2年が経過したときに、現在のハイヤー運行管理の仕事に挑戦してみないかと声がかかりました。率直に挑戦したい！と感じてやらせてくださいとお願いしたのを覚えています。運行管理は、乗務員と車両、お客様からのご依頼を付け合せて、スケジュールや売上を管理するお仕事です。お客様へのサービス・料金のご説明や営業応対などにも携わることができるので日々学びや成長を実感できるので、毎日が楽しいです。
乗務員の方たちは自分より年配の方が多く、中には父親と変わらない方も。社会人としてもだいぶ先輩の方たちに、お客様からのご依頼をお願いしていくのですが、細かな確認や調整が漏れていたりすると注意されることも。自分の役割をしっかり全うしないと信頼をしてもらえない。プロとしての仕事への向き合い方を教わることもあります。もちろん厳しさばかりではなく息子のようにかわいがってもらえることもあり、人にも恵まれているなと感じています。
最近では乗務員採用にも関わり始めて、仕事の幅が広がってきました。友達に今の仕事の話をすると「タクシー会社ってずっとドライバーじゃないんだね！」と驚かれたり、「自分も日本交通を受ければよかった」とうらやましがられることも少なくありません。これからも積極的にいろんなことに関わって成長したいと思います。